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Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://velos-reconditionné.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

1/ Quelles sont les informations personnelles recueillies ? 

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour un support client. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information permettant d'identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) par le terme " Informations personnelles ".

 

Nous collectons des données qui relèvent des catégories suivantes :
• Des données d’identification (notamment vos nom, prénoms, adresse email et postale, numéro de téléphone) ;
• Des données relatives à vos commandes (par exemple adresse de livraison)
• Des données de connexion (par exemple adresse IP, logs) ;
• Des données économiques et financières (par exemple : RIB) ;

Les données obligatoires sont indiquées lorsque vous nous fournissez vos données. Elles sont signalées par un astérisque et sont nécessaires pour vous fournir nos services. 

2/ Pourquoi collectons nous des données personnelles ? 

velos-reconditionnes.com peut recueillir des données pour améliorer/développer le Site et ses services, mieux le sécuriser, gérer et suivre les commandes. 

La base légale du traitement est l'intérêt légitime et la bonne exécution de nos obligations contractuelles. 

Exemples de données personnelles collectées : 

  • Mener des enquêtes de satisfaction pour amélioration de nos services

  • Réaliser des études statistiques sur l’utilisation du site et de nos services

  • Prospection commerciale (envoi d’offres promotionnelles, newsletter)

  • Gestion de vos commandes passées par le biais du Site (paiement, livraison, service-client, etc.)

  • Analyse de votre navigation au sein du Site pour amélioration de nos services

  • Publicité 

  • Prévenir et lutter contre la fraude bancaire

  • Faciliter les achats (enregistrement de données bancaires)

  • Mesures d’audience

  • Détecter et prévenir les activités frauduleuses et illégales sur le Site

  • Publicité personnalisée en fonction de votre navigation, de votre profil et des informations que vous nous avez fournies

  • Affichage des contenus du Site personnalisé en fonction de votre navigation, de votre profil, des informations que vous avez fournies

3/ A qui sont destinées vos informations personnelles ?

Vos données personnelles sont avant tout destinées à être utilisées par le personnel de notre société. 

Nous partageons également vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Wix.com pour héberger notre Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Wix.com, veuillez consulter la page suivante : https://fr.wix.com/about/privacy. 

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Certaines opérations de traitement que nous confions à nos sous-traitants (notamment notre hébergeur Wix.com) sont réalisées en dehors de l’Union Européenne. Des accords ont été signés avec chacun de ces prestataires afin de garantir que les transferts de vos données sont opérés en toute sécurité et dans le respect de la réglementation applicable en vigueur en matière de protection des données.

4/ Combien de temps conservons nous les données ?

Nous conservons vos données dans notre base uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies puis les archivons avec un accès restreint pour une durée supplémentaire afin de nous acquitter de nos obligations légales et/ou règlementaires en matière d’archivage ainsi que pour la durée des délais de prescriptions en vigueur. A l’issue de cette durée supplémentaire, vos données sont supprimées définitivement de nos bases.

5/ Vos droits ?

Les personnes concernées par des traitements de données personnelles disposent de droits leur permettant de garder la maîtrise des informations les concernant.

Le droit à l’information 

Pour être loyale et licite, la collecte de données personnelles doit s’accompagner d’une information claire et précise des personnes sur :

  • l’identité du responsable du fichier ;

  • la finalité du fichier ;

  • le caractère obligatoire ou facultatif des réponses et des conséquences d’un défaut de réponse ;

  • les destinataires des données ;

  • leurs droits (droit d’accès, de rectification, et d’opposition) ;

  • les éventuels transferts de données vers des pays hors UE.

L’ information est préalable à la collecte des données.
Le support de cette information varie en fonction des caractéristiques du fichier (exemple, panneau d’information pour une vidéosurveillance, mention d’information sur un formulaire, lecture de cette information en cas de recueil de données par téléphone.)

Le recueil du consentement 

Le consentement est une démarche active de l’utilisateur, explicite et de préférence écrite, qui doit être libre, spécifique, et informée. Dans un formulaire en ligne, il peut se matérialiser, par exemple, par une case à cocher non cochée par défaut. 

Le consentement est "préalable" à la collecte des données. 

Le consentement préalable de la personne concernée est notamment requis en cas :

  • de collecte de données sensibles ;

  • de réutilisation des données à d’autres fins ;

  • d'utilisation de cookies pour certaines finalités ;  

  • d'utilisation des données à des fins de prospection commerciale par voie électronique.

 

Le droit d’opposition

  • Les personnes doivent pouvoir s’opposer à la réutilisation par le responsable du fichier de leurs coordonnées à des fins de sollicitations, notamment commerciales, lors d’une commande ou de la signature d’un contrat. Une case à cocher, non cochée par défaut, doit leur permettre d’exprimer leur choix directement sur le formulaire ou le bon de commande à remplir. La simple mention de l’existence de ce droit dans les conditions générales n’est pas suffisante.

  • Toute personne a le droit de s’opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de ses données, sauf si celui-ci répond à une obligation légale (ex : fichiers des impôts).

 

Les droits d’accès et de rectification

Toute personne peut :

  • accéder à l’ensemble des informations la concernant ;

  • connaître l’origine des informations le concernant ;

  • accéder aux informations sur lesquelles le responsable du fichier s’est fondé pour prendre une décision le concernant 

  • en obtenir la copie (des frais n’excédant pas le coût de la reproduction peuvent être demandés) ;

  • exiger que ses données soient, selon les cas, rectifiées, complétées, mises à jour ou supprimées.

Le droit à la portabilité

Toute personne a le droit de recevoir les données qui la concerne et qu’elle a fournies à un responsable de traitement, de les réutiliser, et de les transmettre à un autre responsable de traitement (article 20 du RGPD).

Le droit à la portabilité permet à toute personne de :

  • recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (ordinateur) les données personnelles la concernant déjà fournies à un responsable de traitement ;

  • faire transmettre directement ces données à un autre responsable de traitement lorsque c’est techniquement possible.

Pour plus d’information sur les droits dont vous disposez à l’égard de vos données, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr

6/ Contact

L’Utilisateur peut exercer ses droits ou faire toute demande au Responsable de traitement aux coordonnées suivantes : infos@velos-reconditionnes.com

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